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Recommandations du SETO pour les voyages à forfait

Paris, le 30 octobre 2020

Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire, du re confinement et des dernières décisions en matière de restriction de voyages qui en découlent, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait

- Tous les départs jusqu’au lundi 30 novembre 2020 inclus sont reportés. A ce titre, le SETO rappelle que s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s’applique.

- Pour les voyages concernés, les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.

- Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers.

Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation, des contraintes règlementaires et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.